服务政策

100%满意保证: 我们尽最大努力满足或超越您的期望。如果您对我们所做的工作不满意,请在服务完成后 24 小时内通知我们,我们将返回并完成您满意的工作。

良好的沟通:  确保您获得优质服务的最佳方法是让我们知道您希望我们如何改进或您希望以不同的方式做些什么。请随时致电或发送电子邮件给我们,我们将确保您的顾虑和要求得到处理。
为您的约会做准备: 我们不要求您事先拉直来为我们的访问做准备。我们很高兴为您接机。如果您希望我们进行大量取货,请在安排服务时告知我们。否则,它可能会减少花在其他东方体育,爱赢体育,球王会体育任务上的时间。
支付: 在每次服务预约时或之前全额付款(通过支票、现金或信用卡/借记卡).请将付款留在厨房柜台或桌子上,或通过邮件发送。如果您忘记了一笔付款,请联系我们的办公室。逾期付款可能会收取 15% 的服务费。如果您与我们有持续的日程安排,我们鼓励您通过您的银行设置自动付款,以方便您。 如果您需要发票,请联系我们的办公室。
取消和重新安排: 欢迎您至少提前 24 小时通知取消或重新安排.我们提前计划我们的日程安排,我们的员工依赖于一个完整的日程安排的固定收入。当您在短时间内取消时,我们仍然需要公平地补偿我们的员工。当我们安排您的东方体育,爱赢体育,球王会体育工作时,我们会为您和您单独保留该时间,并拒绝其他业务。  我们收取 94.00 美元的错过预约费 f或延迟取消或延迟重新安排。
预计到达时间: 我们会为您提供预计到达窗口。 我们的工作人员会打电话通知您他们是否明显偏离计划(提前或迟到半小时以上)。虽然我们安排了旅行时间,但我们无法控制交通状况,较早的客户预约可能需要比预定时间更多或更少,或者被取消。
您可以要求“当天的第一次约会”,如果有空,我们会为您安排(即使有这些,交通有时也会使我们绊倒!)。我们还将尝试满足“不在之前”或“不在”特定时间之后的请求。 只要您提供进入服务,您就不必在家中接受服务。
钥匙和入口: 我们强烈鼓励我们的现有客户向我们提供进入的钥匙.我们将办公室的钥匙放在一个锁箱里,只在您打扫卫生的那天才拿出来。万一钥匙丢失,我们会立即通知您并支付更换钥匙的费用,并根据您的要求更换锁。为我们提供钥匙会增加便利,并有助于避免意外锁定费用。 如果我们无法按预定的约会(锁定)进入场所,我们将收取 91.50 美元的费用。
定期预约的持续时间: 东方体育,爱赢体育,球王会体育所花费的时间可能因预约而异.如果我们发现我们平均花费的时间比我们估计的要少,我们将降低您的费用。如果我们发现我们花费的时间比预期的多,我们可能需要增加您的费用。无论哪种情况,我们都会与您联系并达成共识。如果您想添加或删除东方体育,爱赢体育,球王会体育任务,请联系我们的办公室,以便我们相应地调整时间和费用。随时欢迎您为您的东方体育,爱赢体育,球王会体育工安排任务的优先级。
拥有相同的团队: 我们会将您分配给一名团队负责人,他会了解您的具体需求和偏好。我们会在必要时替换,例如生病、休假、离职等。我们可能需要在繁忙的假期替换,尽管我们会尽量避免这种情况。进行所有替换后,我们将尽最大努力派遣至少一名已经了解您家的人。随着我们将团队助理提升为团队领导,团队助理可能会随着时间的推移而发生变化。如果我们需要将您的日程安排永久更改为其他团队负责人,我们会与您联系。
安全须知 - 请不要要求我们的工作人员: 
* 使用我们提供的小梯子以外的梯子,或爬上任何家具。我们的工作人员携带延长杆到达高处。
* 提起或移动重物。
* 清理人类或宠物的排泄物、血液或体液。
* 限制或移动攻击性或吠叫的狗。如果您的宠物对陌生人有攻击性或不舒服,请在我们的东方体育,爱赢体育,球王会体育工到达之前约束她/他。否则我们可能无法提供服务,并且可能会向您收取延迟取消费用。
小费: 给您的东方体育,爱赢体育,球王会体育工小费是可选的,并且总是受欢迎的。小费可能会直接提供给您的东方体育,爱赢体育,球王会体育工或添加到您的支票中。 定期安排的客户:取消假期的额外提示(这可能会在您的常规东方体育,爱赢体育,球王会体育工的日程安排中留下空白)和年终现金礼物很常见。

破损或损坏: 我们训练我们的员工格外小心保管您的财物,但偶尔也会发生事故。如果您有空,我们的工作人员应立即向办公室和您报告破损或损坏情况。如果您认为我们损坏或损坏了某些东西,我们需要在您预约后的 24 小时内收到通知。对于未在此时间范围内报告的损坏,我们不承担任何责任。

除故意损坏外,Lotus Cleaning Services 对其他财产损坏的全部责任仅限于退还在损坏发生之日提供的球王会体育所支付的金额。 Lotus Cleaning Services 可自行决定更换或修理该财产,而不承担任何责任,以代替退款。 Lotus Cleaning Services 将选择执行或提供此类维修或更换的方法、方式和人员。

您有责任让我们知道是否有贵重或不可替代的物品,例如传家宝,以便我们指示我们的员工不要接触它们。如果未向我们指出这些物品,我们将不对这些物品的东方体育,爱赢体育,球王会体育或损坏负责。

对于因未正确连接或固定而损坏的物品(例如,挂在墙上的图片不正确)或先前已损坏的物品,我们不承担任何责任。

涉嫌盗窃: 我们在招聘时仔细筛选我们的员工。家庭工人的盗窃很少见,通常被认为被盗的物品最终会在家中找到。大多数人都是诚实的,但是我们不能保证盗窃永远不会发生,我们想向您保证,如果您怀疑我们的工作人员从您家中拿走了某些东西,我们将尽我们所能进行合作。如果您怀疑发生了盗窃:
– 立即联系我们,以便我们与我们的员工交谈。他们可能已经看到了该项目,或者对话可能会给我们提供额外的有用信息。
– 仔细搜索您的家。
– 如果您断定该物品已被盗,我们敦促您联系当地警方并要求进行调查。
– 我们有担保,如果责任人被发现并定罪,我们的东方体育,爱赢体育,球王会体育担保将涵盖被盗物品。
我们知道警方经常不会跟进此类报告,因此我们强烈敦促您将贵重物品放在远离视线的安全位置,作为预防措施。    
假期:  以下节假日不提供服务。如果您在这些天安排了东方体育,爱赢体育,球王会体育预约,请致电重新安排。
圣诞节 (12/25)
元旦 (1/01)
纪念日
独立日 (7/04)
劳动节
感恩节

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满意保证

我们对所有服务提供 100% 满意保证,并由我们的现场运营经理进行不定期检查。

有竞争力的价格

我们的客户喜欢我们,因为我们知道什么对您很重要——以更优惠的价格提供更好的服务,干净简单。

弹性到达时间

让我们知道在您的日程安排中一天中的哪个时间最适合,我们可以制定出适合您的时间。

提供日间和晚间球王会体育

我们提供日间和夜间服务以方便安排,

彻底高效

我们得到了大多数东方体育,爱赢体育,球王会体育工错过的所有地方。您不会相信在 Lotus 刚刚完成的区域消磨时光是多么令人耳目一新。我们不浪费任何时间。

绿色认证产品

我们使用无毒、绿色认证的东方体育,爱赢体育,球王会体育产品。自 2009 年起获得阿拉米达县认证

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